In einer Zeit, in der Kunden schnelle Lösungen, Flexibilität und rund um die Uhr verfügbare Informationen erwarten, wird der Digital Self-Service für Unternehmen immer wichtiger. Digitale Selbstbedienungsangebote ermöglichen es Kunden, viele Anliegen eigenständig zu erledigen – ohne Wartezeiten, ohne Telefonhotlines und ohne zusätzliche Servicekosten. Dieser Artikel erklärt, was Digital...